После внедрения интернета в повседневную жизнь людей, такие манипуляции, как: оплата коммунальных услуг, заказ товаров, общение в социальных сетях и многое другое, начали производиться в виртуальном режиме. Данная новинка не обошла стороной авиакомпании, ведь сегодня на специализированных сайтах можно посмотреть необходимую информацию, связаться с консультантами, приобрести авиабилет онлайн.
Зачастую данным способом покупки пользуются из-за нехватки времени на самостоятельную поездку в аэропорт. В век Интернета все больше людей предпочитают бронировать и оформлять авиабилет, не выходя из офиса или дома. Данный метод, безусловно, имеет множество плюсов, но некоторые нюансы, в виде ошибок оформления заказа, опускать нельзя.
Такой способ покупки билетов помогает сэкономить нужное время, но возрастает вероятность сделать ошибку. Часто невнимательность приводит к обычная опечатка, которая обнаруживается уже после завершения операции. Ошибки в электронном билете на самолет совершаются по невнимательности пользователей, обнаруживаются зачастую по прошествии оплаты, самые распространенные стоит рассмотреть поподробнее.
Итак, оплата произведена, электронная версия документа распечатана, и только теперь вы замечаете в билете на самолет досадные описки. Что делать?
Многие авиакомпании допускают до трех неточностей в написании фамилии или имени, если при этом не меняется смысловое значение и сохраняется произношение. Официально данные правила нигде не прописаны. Международная ассоциация воздушного транспорта не утвердила документально подобные стандарты, и ссылаться на них проблематично. Каждая авиакомпания устанавливает собственные правила. Узнать их легко у представителя компании по телефону.
Чтобы сделать сразу несколько ошибок в электронной версии билета на самолет, надо очень постараться. Но отдельные неточности встречаются довольно часто.
Они представлены следующими помарками:
- ошибка в написании имени и фамилии;
- неправильное указание номера и серии паспорта;
- несоответствие даты и места рождения паспортным данным;
- ошибочный выбор даты и времени рейса;
- оплошность в указании пола и способа обращения.
Каждая авиакомпания действует на своих условиях. Но все воздушные перевозчики стараются придерживаться единого правила. Три ошибки в фамилии одновременно встречаются редко, но одна ошибка вполне возможна, особенно, когда оформление заказа онлайн является постоянным занятием. Если ситуация случилась, необходимо выполнить определенные действия.
Сложнее всего столкнуться с неверным написанием заглавной буквы фамилии, так как поиск пассажира в списке происходит по первой букве. В случае оплошности с искажением других буквенных знаков, исправить ситуацию будет намного проще. Бывает, что имя и фамилию при написании поменяли местами. Тогда вам просто нужно предупредить об этом диспетчера, чтобы вас могли найти в перечне пассажиров.
Самый распространенный, нежелательный недочет в оформлении авиабилета онлайн, особенно если это ошибка в первой букве фамилии, можно ее исправить несколькими способами:
- исправить ошибку в электронном билете с помощью менеджера компании – часто такая процедура бесплатна;
- ошибку можно заменить в личном кабинете сайта – стоимость замены высока, и приближена к цене самого билета;
- заменить билет, заплатив определенный штраф – услуга предусмотрена не во всех авиакомпаниях, поэтому стоит придерживаться иных способов;
- пройти на посадку с ошибкой в фамилии – такие случаи возможны, но это не дает 100 % гарантии, что проверяющий не заметит опечатку и не заставит оплатить штраф;
- обменять неверный электронный билет на новый – данный способ заставит потратить высокую сумму денег, но проблем при регистрации на посадку становится намного меньше.
Ошибка в имени является менее весомой проблемой, которая не предоставит особых хлопот, нежели неправильная фамилия. Чаще всего данную проблему можно не решать, но в таком случае необходимо позвонить в авиакомпанию и уточнить, возможен ли такой способ. Компания может предложить несколько других вариантов. Они позволят сделать исправление ошибки в электронном билете на самолет без дополнительной платы. А если сдать старый билет и купить новый, то такой способ не желателен, так как потеря немалой суммы денег не оставит никаких положительных эмоций от поездки.
Пассажир может самостоятельно исправить ошибку в личном кабинете. Определенные сайты проводят данную процедуру платно. Прежде чем совершить выше представленное действие, нужно убедиться в стоимости замены. Если исправление стоит дорого, то можно попытать судьбу, и пройти регистрацию с ошибкой в авиабилете.
Неправильно указанные серия и номер удостоверения личности считаются серьезным нарушением именно сейчас, когда ужесточены меры безопасности в аэропортах. Не стоит надеяться, что диспетчер не заметит подвоха. При обнаружении неточностей вас могут просто отстранить от полета.
Информация о дате и месте рождения не является особо важной, но для своего спокойствия свяжитесь с группой поддержки авиакомпании и попросите сделать ремарку в билете на самолет. Если вы указали другой пол и способ обращения, не волнуйтесь. Неважно, кем вы себя видите – мужчиной или женщиной. А выбранный вариант обращения информирует работников авиакомпании, как бы вам хотелось себя называть.
Что делать, чтобы избежать ошибок в фамилии и не только
Определитесь в правильности написания букв заранее, следуя международным стандартам. Проверку можно совершить на специализированных сайтах, которые предназначены для информирования и корректировки данных в электронных билетах. При покупке проездного непосредственно на аэровокзале, то проблему следует решать с сотрудником на месте заполнения бланка. Участие третьих лиц продлит время решения вопроса, и снизить вероятность благоприятного исхода. Итак, ошибка обнаружена. Что дальше?
Есть несколько способов поправить ситуацию:
- Вернувшись на сайт компании, попробуйте внести изменения в личном кабинете, нажав соответствующую кнопку. Но сначала выясните, является ли подобная услуга бесплатной. Некоторые компании берут за нее штраф, по стоимости сопоставимый с ценой на билет.
- Если опечатка незначительна, вы можете вообще ничего не делать, доверившись своей удачливости, либо исправить погрешности непосредственно в аэропорту перед вылетом. Для этого необходим запас времени и очень крепкие нервы.
- Позвоните представителю компании, который поможет внести корректировку в билет. На стойке регистрации диспетчер увидит ремарку, и проблема будет решена. Это бесплатная и самая оптимальная услуга.
- В случае более серьезных ошибок, таких как неверная дата и время рейса, остается сдать старый и получить новый билет. Иначе для вас просто не окажется места на борту.
Многие опечатки не требуют изменения, но стоит обратить особое внимание на дату и номер рейса. В случае неправильного указания данной информации, можно вообще не попасть на лайнер. Поэтому такие ошибки не стоит оставлять без внимания, в данном случае необходимо связаться с компанией для исправления ошибок. В противном случае будет наложен штраф, либо появится необходимость приобретения нового билета.
Знайте, что ошибка в одной цифре номера паспорта уже считается значительной помаркой. А вот неправильность в дате рождения или в указании пола (если данная информация требуется вообще) можно не беспокоиться. Эти перечисленные ошибки в электронном билете на самолет являются второстепенными, зачастую решать их не требуется.
Но для успокоения можно позвонить в компанию и уточнить правильные данные, либо исправить ошибку в личном кабинете самостоятельно, так как многие компании дают возможность переделать информацию о себе в течение суток без наложения штрафа.
Во избежание проблем, перед бронированием зарегистрируйтесь на сервисе авиакомпании. Запишите паспортные данные в отдельный текстовый файл, а затем просто скопируйте его на сайт. Сервис автоматически внесет их в авиабилет.
Будьте внимательны, тщательно проверяйте введенные данные, и тогда никакие трудности не испортят вам настроение перед полетом. Приятного путешествия!
Как поменять билет после смены фамилии
Авиаперелёт – самый распространённый, быстрый и комфортный способ современного передвижения по миру. Но и самый ответственный в плане подготовки к нему: это не поезд и не автобус, из которого можно выйти на любой остановке, если что не так. Поэтому при регистрации авиабилетов дозорными службами тщательно проверяется правильность заполнения, и при обнаружении ошибок у пассажира могут возникнуть проблемы вплоть до невозможности улететь.
Приятный бонус только для наших читателей - купон на скидку при оплате туров на сайте до 31 октября:
- AF500guruturizma - промокод на 500 рублей для туров от 40 000 руб
- AFTA2000Guru - промокод на 2 000 руб. для туров в Таиланд от 100 000 руб.
- AF2000TGuruturizma - промокод на 2 000 руб. для туров в Тунис от 100 000 руб.
На сайте onlinetours.ru вы можете купить ЛЮБОЙ тур со скидкой до 3%!
А еще много выгодных предложений от всех туроператоров вы найдете на сайте . Сравнивайте, выбирайте и бронируйте туры по лучшим ценам!
Обычно при бронировании билетов онлайн на всех сайтах даётся подробная чёткая инструкция по заполнению полей. Но практика показывает, что нередко случаются ошибки, опечатки, искажения, допущенные потенциальным авиапассажиром. Для этого существует даже страховка от невозможности вылета, включающая случаи неправильного заполнения электронного авиабилета. Её (страховку) можно заказать у оператора компании по продаже билетов. Но всегда есть возможность исправить допущенные неточности, ошибки в авиабилете. Этой проблеме и посвящена данная статья.
Официальным международным алфавитом, используемым при заполнении личных данных в авиабилетах, является латиница. Некоторые российские авиаперевозчики разрешают на внутренних маршрутах использовать наряду с латинскими буквами русские. Возникают различные ошибки при заполнении, существует своеобразная статистика допускаемых ошибок.
Неправильное написание первой буквы фамилии
Это одна из самых досадных описок, потому что именно по первой букве идёт поиск пассажиров в списке вылета.
Обнаружив ошибку до перелёта (это хорошо), звоните в авиакомпанию, просите помочь. Здесь всё зависит от статуса компании: могут предложить просто исправить букву или внести изменение в личном кабинете на сайте бронирования билета. Некоторые авиалинии (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair и др.) оказывают эту услугу бесплатно, а некоторые (Emirates, Wizz Air) требуют штрафную плату. В последнем случае исправить букву можно уже в аэропорту после оплаты штрафа. Худший вариант, когда придётся авиабилет менять с существенной доплатой (зависит от авиакомпании).
Менее придирчивы авиакомпании России: если опечатка не влияет на правильность произношения фамилии, её не требуют исправлять. Но следуя букве закона о перелётах, стоит предупредить об ошибке перед полётом.
За сутки и более до вылета «ЮТ эйр», S7 внесут изменения б/п онлайн; «Уральские авиалинии» — за исправление каждой ошибки (не более 3-х) берут 500 руб.; «Аэрофлот»- сервис. сбор – 800 руб.; «Победа» — 4000 руб.
Искажение буквы в имени или какой-то последующей (кроме первой) буквы фамилии
Этот недочёт не такой серьёзный, и на него могут даже не обратить внимания при регистрации. Но всё-таки стоит подстраховаться и позвонить в авиакомпанию или на сайт покупки билета, чтобы узнать их реакцию и выполнить данные рекомендации по исправлению ошибки. Вероятнее всего, что за исправление ничего не придётся платить, судя по отзывам туристов, уже имеющих печальный опыт ошибок. Однако некоторые чересчур строгие авиаперевозчики (МАУ) могут предъявить карающие меры вплоть до замены авиабилета.
Неточно указаны серия или номер паспорта
Зачастую это не является препятствием для вылета, однако лучше исправить, предварительно известив авиакомпанию. Бесплатно это делают «Аэрофлот», S7, делал до банкротства «ВИМ-Авиа». «Победа», «Уральские авиалинии» внесут исправления за 400-500 руб.
Указан неправильный адрес, дата рождения
Адрес и дата рождения – не самые важные сведения для регистрации, но чтобы избежать неприятностей, стоит сообщить в службу поддержки сервиса, где вы бронировали авиабилет, и предупредить о неточности. Авиакомпания будет в курсе и не предъявит никаких претензий при посадке. Дата рождения интересует проверяющих на внутрироссийских рейсах, если регистрируются 2 человека – полные тёзки.
Ошибка в указании пола или статуса (обращения)
По поводу этого не стоит волноваться, вы вправе самим определяться со своим полом и тем, как к вам обращаться. Если вместо «мисс» напишите «мистер», проблем с вылетом не будет.
Ошибка в отчестве
По существующим правилам перелётов, отчество принято указывать только при полётах на российских авиалиниях. Если летите внутренними самолётами, лучше исправить перед вылетом. Стандарты западных авиалиний чаще всего не требуют писать отчество, такое поле в билете даже отсутствует в большинстве случаев.
Написание ФИО на латыни
Заполняя поле с фамилией, именем, отчеством латинскими буквами, нужно внимательно сверять их написание с загранпаспортом, чтобы избежать неприятностей при посадке. Достаточно неправильно ввести одну букву — и будет проблема, особенно когда авиабилет проверяется иностранными пограничниками. Русским понятны разные звучания одного и того же имени, например, Nataliia и Natalia (Наталья и Наталия), а для иностранцев это абсолютно разные имена, и они вправе придраться, если есть разночтения с данными паспорта. Некоторые российские авиалинии разрешают на рейсах внутри страны заполнять поля (указывать ФИО) и латинскими, и русскими буквами.
Бронирование авиабилета по паспорту своей страны
При покупке билета по внутреннему паспорту фамилию, имя, отчество (последнее не всегда требуется) всё равно писать по-английски. В английском алфавите появились некоторые нюансы в обозначениях букв («ц» с 2014 года обозначается как ts вместо tc). Чтобы не допустить ошибок, нужно открыть таблицу транслитерации и по ней сверять свои написания. В таблице содержатся русские буквы и параллельно английские. Приводятся примеры фамилий знаменитых личностей в английской транскрипции. Пользование подобной таблицей поможет избежать ошибок в написании личных данных и даст гарантию беспроблемного спокойного перелёта. Но если всё-таки ошибки допущены, их необходимо вовремя исправить.
Покупка авиабилета за рубеж без загранпаспорта или по просроченному паспорту
Почти все зарубежные авиалинии не требуют вводить паспортные данные при бронировании билета, поэтому можно его приобрести без загранпаспорта. Что касается внутреннего просроченного документа, на него можно купить авиабилет, а перед вылетом внести изменения: вместо старых данных ввести новые. То же самое ждёт девушек, планирующих выйти замуж и сменить фамилию после бронирования билета. Им следует известить об этом клиентскую службу авиакомпании или позвонить в колл-центр и предъявить отсканированный экземпляр свидетельства о браке.
- «Аэрофлот», «Победа», British Airways внесут изменения бесплатно.
- На «Уральских авиалиниях» на внутренний маршрут придётся купить билет заново, как и в Air India.
- Cathay Pacific затребует комиссию (150 долларов).
- Замена паспортных данных в разных компаниях происходит по-разному. Например, в «ЮТ эйр», S7, «Аэрофлоте», исправляют номер бесплатно при условии, что до вылета более суток. За 12-20 часов до посадки придётся оплачивать сервисный сбор в «Ют эйр».
Комиссию за изменение номера паспорта надо заплатить в «Уральских авиалиниях» (500 руб.), в «Победе» (500 руб.). (Кстати, только что «Победа» объявила о 50-процентных скидках на авиабилеты).
Бронирование авиабилетов у компаний-посредников осложняет исправление ошибок в полётных документах: вы общаетесь не напрямую с авиаперевозчиком, а через неё. Лучше стараться приобретать билеты непосредственно в авиакомпании, где зачастую бывают скидки больше, чем в интернет-сервисах по продаже. Конечно, если посредник предлагает авиабилет вдвое дешевле, то выгоднее заказывать у него, но нужно быть очень внимательным при заполнении. Помните, что подавляющее число авиалиний производят изменения не позже 2-х суток до вылета, проверяйте заранее оформление проездных документов.
При заполнении данных на нескольких человек вносите сведения о них в один текст-файл, копируйте всё и отправляйте на сайт сервиса, который в режиме автомата укажет их в авиабилетах. Одним файлом и быстрее отправлять, чем отдельно на каждого, и меньше вероятность ошибок.
При покупке билета на самолет могут быть допущены ошибки в личных данных пассажира. Как исправить эту проблему и можно ли отправиться в рейс, без потери времени и финансов?
Какие ошибки допускаются в авиабилете
Самая важная информация в билете для перевозчика – личные данные пассажира. Даже одна неправильно написанная буква может стать предлогом для отказа регистрации на рейс. Очень неприятно, если такие ошибки выявляются в самый последний момент. Доказать правдивость своих данных в таких ситуациях достаточно сложно.
Топ ошибок, допускаемых при бронировании:
- опечатка в имени, отчестве, фамилии;
- неверные реквизиты паспорта или другого удостоверения личности (серия, номер, срок действия);
- чужое имя, отчество или фамилия;
- имя и отчество поменяли местами;
- вписана старая фамилия вместо новой;
- ошибочная дата рождения;
- неправильно указана национальность или страна проживания;
- перепутано обращение – мистер вместо миссис/мисс или наоборот;
- транслитерация (написание латиницей) не совпадает с загранпаспортом.
Опечатка в фамилии, имени, отчестве
По правилам мировых авиаперевозчиков, в летательном документе должны быть указаны точные данные пассажира, соответствующие паспортным данным. Любая опечатка рассматривается как грубая ошибка, из-за которой путешественнику может быть отказано в перелете.
Совет специалистов: при покупке билета на самолет пишите личные данные внимательно и после получения готового билета обязательно сверяйте каждую букву! Проблему легче устранить сразу, а не в самый последний момент.
Ошибки, выявленные до момента регистрации, легко исправляются уполномоченными специалистами авиакомпании. Пассажиру переоформят билет с правильно введенными личными данными. Но даже после такой замены не поленитесь вновь проверить правильность их написания.
Ошибка в дате рождения
Неправильно написанное число, месяц или год рождения также может стать проблемой для пассажира, планирующего перелет на авиалайнере. Эти данные также нужно сверять заранее и предъявлять неточности агенту авиакомпании, у которого был приобретен билет. Изменить неправильно введенную дату рождения не составит сложностей, специалист быстро внесет ремарку в билет с исправленными данными.
Ошибка в паспортных данных
При оформлении билета на самолет могут быть допущены ошибки в паспортных данных. Правда, не всегда пассажиры бронируют билет на рейс с введением этой информации. Если данные документа все же были указаны с некоторыми неточностями, заранее позвоните агенту авиакомпании и укажите на допущенные ошибки. Специалист быстро внесет ремарки в билет с новыми данными паспорта.
Другие полезные статьи по теме:
Сколько ошибок допускается в авиабилете
Каждая авиакомпания устанавливает определенный лимит на количество допущенных ошибок в билете пассажира. Некоторые перевозчики спокойно реагируют на 1-3 ошибки, другие же устанавливают требования о полном соответствии данных.
Если ошибка в билете была выявлена не сразу, прозвоните по телефону горячей линии авиакомпании и уточните, допускаются ли у них опечатки в личных данных, и в каком количестве.
Как исправляются ошибки в билете:
- Некоторые авиакомпании вносят ремарку в билет.
- Другие перевозчики оформляют новый документ.
- Еще одна категория мировых авиакомпаний берет штраф за замену билета с неправильно введенными данными.
- На сайте авиакомпании в личном кабинете пассажир может самостоятельно исправить ошибки в личных данных. Но за такие исправления придется заплатить сервисный сбор.
- Пассажиры, не желающие терять драгоценное время на замену или исправление ошибок, покупают новый билет. Но, как правило, такое решение проблемы подходит не каждому, ведь за новый билет придется заплатить полную стоимость, что повлечет дополнительный расход личного бюджета.
Полезные советы:
- Если вы летаете регулярно, зарегистрируйтесь на сайте по продаже авиабилетов. Не придется каждый раз заполнять персональные сведения. О других преимущества онлайн покупки билета на самолет можно прочитать .
- Чем раньше обнаружена неточность, тем лучше. Ряд авиакомпаний бесплатно внесет исправления, если связаться с ними не позже, чем за несколько дней до полета.
- Общаться следует с той фирмой, у которой заказан билет. При бронировании не у перевозчика, а у турагентства, звоните в агентство.
- Почитайте политику бренда и отзывы в интернете, чтобы подготовиться к разговору с оператором call-центра.
Будьте внимательны при бронировании авиабилетов и всегда сверяйте личные данные после его приобретения. Не впадайте в отчаянье при выявлении неточностей в указанной информации, сразу звоните в авиакомпанию и решайте эту проблему, не дожидаясь последних часов до регистрации.
Давайте разберемся с разными случаями по очереди. Прежде всего выясним:
Сколько ошибок допускается в авиабилете?
Этот вопрос возникает у многих. Как показала практика, люди ухитряются делать большое количество ошибок при небольшом количестве данных. (Как не сделать ошибки в авиабилете я расскажу внизу этой статьи)
Если у Вас перелеты по РФ – переживать особо не стоит. (Если вам предстоит перелет внутри РФ, то вас посадят на самолет по любому документу, удостоверяющему личность с номером и фотографией (кроме водительских прав). Если предстоит перелет через границу, то лучше внести изменения, так как единых стандартов IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), допускающих опечатки в имени и фамилии пассажира нет.
В интернете ходит много слухов, что якобы допускается до 3-х ошибок в авиабилете. Но, на самом деле, такого правила не существует, и каждая авиакомпания принимает решение по своим правилам. Давайте рассмотрим по порядку.
1. Неправильно написана первая буква фамилии.
Это самое неприятная ошибка, особенно если ошибка в первой букве. Именно по первой букве всегда ищут вас в пассажирах на рейс. Если ошибка в других буквах, то все решения подобны более простой ошибке в имени, о которой я расскажу дальше.
Что делать?
Если это связано с Вашей невнимательностью, то есть только один вариант решения проблемы – позвонить в авиакомпанию. Дело в том, что разные авиакомпании совершенно по-разному подходят к решению этого вопроса.
Что Вам могут предложить:
2. Неправильно написано имя или не первая буква фамилии.
Это уже многое облегчает. Большая вероятность, что это вообще не нужно менять, но лучше позвонить в авиакомпанию. К сожалению, некоторые авиакомпании очень строги к написанию. Но случай более простой и подходить к нему нужно проще.
Вот типичный пример:
Сегодня обнаружил в свой брони Ryanair ошибку в фамилии (пропущена 1 буква, не первая). Попытался поменять на сайте, но крайне огорчился, увидев fee 110 евро, при стоимости билета 120 евро.
На сайте Ryanair написал он-лайн консультанту, который тут же посоветовал позвонить по номеру +44 871 2460003 и попросить внести изменения. Консультант заверил что данный сервис free of charge.
Стал звонить. Почему-то с рабочего стационарного дозвониться не получилось, несмотря на то, что в Америку и Европу звонили с работы неоднократно. Решил позвонить по Skype. В течение трех минут недостающая буква была внесена в бронь. Всё бесплатно. Такой вот хэппи-энд!
Получите полезные ссылки по поиску и покупке авиабилетов
3. Неправильно указан в авиабилете номер паспорта
Чаще всего это не важно. Номер паспорта – информация, которая запрашивается по инициативе авиакомпании. Во многих случаях, у Вас его вообще не спросят при покупке авиабилета. Для собственного спокойствия можете внести ремарку или изменить его, но это не обязательно. Хотя сделать звонок я все же рекомендую.
У Аэрофлота, например, это можно сделать в авиакассе, хотя есть и другие способы. Например, мы когда-то покупали билет на дочку еще до получения ею загранпаспорта. При этом указали несуществующий номер паспорта при покупке (взяли номер паспорта ее матери), а потом просто бесплатно поменяли в авиакассе. Хотя это можно было вообще не делать.
Есть авиакомпании, которые могут Вам сказать, что необходимо взять с собой старый паспорт. Рекомендую последовать этому совету.
4. Вы ошиблись при указании даты или времени рейса.
В данном случае менять авиабилет обязательно. Какие-либо уловки не сработают, так как Вас не смогут посадить на самолет, на котором нет для Вас места. Как правило, можно изменить дату и время вылета или с большим штрафом или необходимо купить новый авиабилет. Причем часто купить его даже дешевле, чем поменять. Но в любом случае, лучше всего сделать звонок в авиакомпанию и попросить помочь. Может быть Вам и повезет.
5. Неправильно указан пол или способ обращения
Никого особо не интересует какого пола Вы себя считаете или как Вы предпочитаете, чтобы Вас называли. Можно даже никому не звонить. Сам как-то, по ошибке, написал, что я миссис. Прекрасно прошел регистрацию. Так что просто забываем про эту ошибку.
6. Неправильно указаны дата рождения или адрес
Информация неважная. Скорей всего никаких проблем не будет, но я все же рекомендую позвонить или связаться с поддержкой. Хотя с большой долей вероятности это не понадобится.
Ремарка - в данном случае это пояснения, которые даются службам авиакомпании по Вашей просьбе. При этом, исправления могут не посылаться Вам на почту, а остаться только в системе авиакомпании.
Примечания.
Лёгкий способ избежать ошибок в авиабилете, а заодно облегчить себе жизнь, когда необходимо заполнить данные сразу на несколько человек, летящих вместе.
А какие у Вас были случаи, связанные с ошибками в билете и какие последствия? Расскажите в комментариях внизу страницы.
Получите полезные ссылки по поиску и покупке авиабилетов
Я много путешествую и всегда сохраняю ресурсы, которые мне помогли найти дешёвые авиабилеты, построить интересный маршрут или дополнительно сэкономить. Получите несколько страниц полезных ссылок по поиску и покупке авиабилетов, которые мы собрали за многие наши путешествия. Пользуйтесь - все ссылки многократно нами проверены.
Ваш Юрий Фёдоров, руководитель Клуба свободных путешественников
Помогите получить знания своим друзьям. Для этого поделитесь с ними информацией, нажав на кнопку любимой социальной сети.
Произошла совершенно дурацкая ситуация: покупала у авиакомпании "Ак-Барс аэро" электронный билет и ошиблась в номере паспорта: поменяла случайно местами две цифры, вместо "01" написала "10". Заметила, естессно, когда уже после оплаты получила маршрут-квитанцию. Сразу же позвонила в авиакомпанию. Надо сказать, что ответили мне сразу, и девушка попалась вежливая, которая действительно искренне старалась помочь, но ситуация осложнялась тем, что офис авиакомпании находится в Татарстане, а я в Москве, и переоформить билет в офисе нельзя.
Мне дали телефон представителя компании в Москве. Я позвонила, и он сказал мне, что все зависит от САБов (аэропорт Домодедово), решат они пропускать или нет, авиакомпании де-все равно. Дал номер САБов. Я позвонила, на том номере сказали (девушка тоже была очень вежливой), что они могут проконсультировать только по вопросам перевозки оружия и порекомендовали обратиться в справочную аэропорта.
Я позвонила в справочную аэропорта. Там мне сказали, что решение в таких случаях принимает авиакомпания, и что нужно звонить им.
Я (уже похихикивая) снова позвонила в авиакомпанию.
Девушка, которая со мной разговаривала, сильно удивилась, что моя информация так отличается от ее. Попыталась достать кого-то из начальства, но, видимо, не смогла, так что четкого ответа на вопрос, пустят ли меня, я так и не получила. Дескать, вроде как это не смертельно, но кто его знает, что там кому куда стукнет.
Тогда я спросила про переоформление билета. Мне сказали, что переоформить его нельзя, можно только сдать. Для этого надо скачать форму заявления на сайте. В заявлении указано "Заявление на добровольный отказ от перевозки", что может влечь штрафы, платить которые не хочется.
Пункт 69 говорит о том, что в случае, если билет неправильно оформлен, перевозчик должен предпринять все усилия, чтобы установить факт заключения договора перевозки, и если тот действительно был заключен, пассажир принимается к перевозке.
Пункт 78 говорит, что к регистрации принимается пассажир с билетом, оформленным должным образом. Не знаю, как это стыкуется с пунктом 69. Вероятно, это означает, что они должны установить факт заключения договора и оформить новый билет.
Пункт 227 говорит о том, что пассажир имеет право вынужденно отказаться от перевозки в случае, если билет неправильно оформлен перевозчиком или агентом.
В связи с этим у меня вопросы:
1. Насколько - по опыту или в соответствии с существующими нормативными документами - важен безошибочно написанный номер паспорта? Какова вероятность, что меня спокойно пустят в самолет, не обратив на это внимания? Рейс внутренний. Есть мнение, что в ФИО допускается до трех ошибок, но в сети распространена информация, что это касается именно имени-фамилии, а не номера удостоверения личности.
2. Если номер паспорта критичен: если я приеду в аэропорт с неправильным билетом, картой, которой он оплачивался, выпиской с банковского счета, подтверждающим перевод средств авиакомпании, подтверждением оплаты, пришедшим мне на электронную почту, и т.п., смогут ли мне переоформить билет в аэропорту, учитывая, что полноценного офиса авиакомпании там, по всей видимости, нет?
3. Если переоформление билета невозможно, можно ли считать неверный номер паспорта, который нельзя изменить, "неправильным оформлением билета перевозчиком" (я понимаю, что я сама его вписывала, но вдруг), на основании которого можно требовать вынужденного отказа от перевозки?
Если кто-то знает ответы на вопросы или на опыте сталкивался с подобным, буду признательна за инфу. Мне, конечно, жутко стыдно, что я столько раз покупала электронные билеты, а тут накосячила с цифрами, но что-то делать надо.
